在一個B To B(Business to business)銷售電腦軟體的公司裡,電話行銷員透過電話開發了甲乙兩個準客戶,情況分別為:
甲客戶狀況:電話行銷員得知,該公司是一家成立三年多的資訊公司、這兩年業務始終處於高度成長階段、公司強調創新與速度、公司老闆企圖心強烈。但是,採購負責人態度冷漠不友善,頻頻表示最近很忙,有空會主動聯絡…。
乙客戶狀況:該公司經營已有十多年、老闆一向保守、近來受到景氣影響,整體產業市場萎縮。電話行銷員在與採購負責人互動過程中,發現雙方很有話聊,採購負責人在每次通話時,都表現得熱誠友善,並且頻頻讚美電話行銷員推薦的產品…。
請問各位讀者,哪一位是比較有潛力跟你下訂單的準客戶?您判斷準客戶購買意願的依據是什麼?是他的反應態度?還是他提供給你的其他資訊?